〇商品代金全額返金保証について
「うちの子にあげたいけど、食べてくれるか不安…」「うちの子に合うかな…」というお客様に少しでも安心してお試しいただけるように、下記対象商品に「商品代全額返金保証制度」をご用意いたしました。
【対象商品】
・デンタルふりかけ（旧・口腔ケアサプリ）（猫ちゃん・わんちゃん）
・高エネルギーピューレ（猫ちゃん・わんちゃん）
・犬用手作りごはん
・デンタルピューレ（猫ちゃん・わんちゃん）
・エイジングケアピューレ（猫ちゃん・わんちゃん）
・万が一、食べてくれなかったなど合わなかった場合、お届け日より30日以内に、カスタマーサポートまで、お電話・お問合せフォームにてご連絡ください。
・お試しいただくための制度になりますので、開封済み・使い切った後でも保証対象となります。
【条件】
・初回商品到着日から30日以内にご連絡いただいた場合、商品購入金額を全額返金させていただきます。
・定期購入にてご購入の方のみが対象です。単品購入は対象外となります。
・初回購入のお客様限定の保証制度となりますので、2回目以降のご購入の場合は対象外となります。
【申請方法】
・返品をご希望される場合は、必ずカスタマーサポートまでお電話もしくはお問合せフォームよりご連絡ください。
・お届け明細書・商品パッケージの2点を下記宛先へご送付いただくことで、商品代金を全額返金対応をさせていただきます。
【注意事項】
・返送時の送料、代引き手数料、後払い手数料はお客様負担となります。
・お届け明細書の再発行はできかねますのでご注意ください。
・未開封での返品は基本的にお受けしておりません。
・別名義であっても、ご登録済みの住所、お届け先住所の場合はご返金保証制度の対象外とさせてただきます。
【返金方法】
・お支払方法により異なりますので、申請時にカスタマーサポートにてご確認ください。
〇申請先
・犬猫生活公式ショップ カスタマーサポート
TEL：03-6387-3100（土日祝・弊社指定休業日を除く11時から18時）
お問合せフォーム https://inuneko-seikatsu.co.jp/shop/contact
〇お届け明細書・商品パッケージ送付先
〒162-0826
東京都 新宿区市谷船河原町9-1 NBCアネックス市谷ビル6F
犬猫生活株式会社 全額返金保証 係