※下記の場合、正常に退会手続きが完了できないため定期便が発送されてしまう可能性がございます。
退会お手続きいただく前に、ご確認をお願いいたします。
・「お支払い情報のエラーに関するご案内」のメールが届いている場合
※こちらよりカスタマーサポートへお問い合わせ下さい。
・定期便の停止手続きが完了していない場合
※定期便の停止につきましてはこちらよりお手続きください。
【退会のお手続き方法】
①こちらよりマイページへログイン
②アカウント内の「お客様情報の変更」を開く
③ページ右下の「退会する」をクリック
④「一度退会すると、アカウントは復元できなくなり、同じ定期受注は再開できなくなります。本当に退会しますか？」ポップアップが表示されるため、OKを押す
※退会手続きが正常に完了しますと、犬猫生活公式ホームページのTOP画面へ遷移いたします。
「退会」ボタンを押していただいてもマイページが表示されたままの場合は、退会手続きが完了しておりませんため、ブラウザの更新をしていただき再度退会のお手続きをお願い致します。